Envios
Envíos por moto
Podrás recibir la compra en tu domicilio a través de nuestro envío por moto de 24hs a 48 hs habiles. Esta modalidad solo es válida en capital federal y gran buenos aires, no incluye interior del país.
Cuando se haga el pedido en el sitio web, el número de contacto debe ser el de la persona que va a recibir el pedido. Si existiese alguna demora o aviso de llegada previa el conductor del vehículo utilizará esa información para comunicarse ante cualquier novedad.
Envíos por correo andreani
Entrega en domicilio:
Recibirás tu pedido en el domicilio ingresado en el sitio web -el costo del envío dependerá de la distancia y el peso de los artículos seleccionados. El monto será calculado automáticamente en el checkout.
Entrega en sucursal andreani:
Podrás recibir tu pedido en la sucursal de Andreani más cercana a tu domicilio. -el costo del envío dependerá de la distancia y el peso de los artículos seleccionados. El monto será calculado automáticamente antes de finalizar la compra, podrás consultar tu sucursal más cercana directamente en el checkout.
Retiro en sucursal Complot
Costo del servicio: $0
Podrás seleccionar en el proceso de compra retirar tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales habilitadas: Honduras 4848, Aguirre 730 o Av. Cabildo 2140 de 10 a 17 hs. Una vez que recibiste el mail de confirmación podrás ir a buscarlo personalmente con tu dni o autorizando a otra persona enviando previamente un correo a [email protected].
Días de retiro
Honduras 4848, CABA/compras de Lunes a Jueves hasta 10 AM: Disponibles para retirar el viernes.
Compras de Jueves 10 am hasta Domingo: disponibles para retirar el martes.
Av Cabildo 2140, CABA /compras realizadas antes del Martes 10 AM: Disponibles para retirar el Jueves.
Aguirre 730,CABA/compras de Lunes a Jueves hasta 10 AM: Disponibles para retirar el viernes.
Compras de Jueves 10 am hasta Domingo: disponibles para retirar el martes.
Los pedidios permanecerán en la sucursal seleccionada por un plazo de 10 (diez) días desde la fecha de despacho. Una vez excedido este período, regresarán a la central y deberá abonarse el costo de reenvío.
Las compras no podrán ser retiradas por personas no autorizadas o servicios de delivery.
Envíos al exterior
Actualmente no contamos con envios fuera de Argentina. Suscribite a nuestro newsletter para enterarte cuando comencemos a realizar envios al exterior. Todos nuestros envios dentro de argentina los realizamos a traves de andreani, con una demora de entre 48 a 96 horas habiles después de haber realizado el pedido y confirmado el pago.
Horarios y más información de entregas:
Andreani:
Las entregas de pedidos a domicilio se realizan de lunes a viernes de 9 a 18hs. Los pedidos enviados a sucursal andreani se entregan de lunes a viernes de 9 a 18hs y sábados de 9 a 13 hs. No se entregan pedidos domingos ni feriados.
La entrega puede ser recibida por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en tu domicilio, presentando su dni. Si no te encontras en tu domicilio para recibir la entrega de tu paquete, el transportista dara aviso vía online cargando todo lo sucedido en el seguimiento y se realizara un segundo intento de visita el siguiente dia hábil. Es por eso que el cliente debe realizar el seguimiento online del paquete para estar informado del mismo.
Si tanto en el 1er como en el 2do intento no se completa la entrega, el paquete volverá a la sucursal Andreani y se mantendrá alli durante 7 dias para que puedas retirarlo. Si no es retirado, el pedido será devuelto a nuestras oficinas y te contactaremos para coordinar una nueva entrega abonando un nuevo costo de envío. De no realizarse el pago para el nuevo envio dentro de los 90 dias siguientes, Complot se reserva el derecho de anular el pedido.
Moova:
Las entregas de pedidos a domicilio se realizan días hábiles hasta las 22:00 hs.
Atención al cliente:
El horario de atención al cliente es de 8 a 13 y de 14 a 17hs. días hábiles. Si confirmaste tu pedido fuera de este horario será procesado al siguiente dia habil. Lo mismo para aquellos que se realicen los sábados, domingos y feriados.
Tene en cuenta que cada pedido solo puede ser entregado en un solo lugar y, una vez despachado, el pedido no podrá ser redireccionado.
Seguimiento:
Podes chequear dentro de tu cuenta la sección mis pedidos para conocer el estado de tu compra. El número de guia que te enviamos por mail te permitirá realizar el seguimiento online de tu pedido una vez Que el mismo fue despachado. Podras hacerlo a traves de www.andreani.com o https://moova.io/r (solo envíos en moto)
Si tu pedido se retrasa:
Envianos un mail a [email protected] con el número de pedido para que podamos solucionarlo.